G-Shock Ayıplı Ürün Ve Haksız İade Reddi: Kredi Kartıma Ücret İadesi Talebim

Korhan · 2025-10-08T15:05:11+03:00

26.09.2025 tarihinde shopcasio.ersasaat.com.tr üzerinden Casio G-Shock Master of G GWR-B1000-1ADR model saat (Sipariş No: sp250925193242827) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda hasar ve kordonunda çizik vardı. Ürünün kozmetik kusurlarını önemsemedim, çünkü ürünü gerçekten istiyordum. Ancak saatin bedeni bana uygun olmadığı için ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettim. Firma, 07.10.2025 tarihinde bana dönüş yaparak kutu ve kordon hasarlarını benim oluşturduğumu iddia edip iade talebimi reddetti. Oysa ürün bana bu şekilde ulaştı ve ben sadece bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Sonuç olarak hem ayıplı mal gönderilmiş oldu hem de iade hakkım engellendi. Kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

G-Shock

Sayın Korhan Ö., Siparişlerimiz depolarımızdan çıkmadan evvel kayıt altına alınmaktadır. Tarafınıza gönderilen ürün ile iade gelen ürün arasında uyuşmazlık mevcuttur. 14 günlük koşulsuz iade maddeleri içerisinde ürünün satışa uygun ve eksiksiz olarak gönderilmiş olması gerektiği bilgisi yer almaktadır. Detaylı bilgi için Online Satış departmanımızla görüşme sağlayabilirsiniz. Size yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Bilgilerinize, Saygılarımızla

Korhan

Sayın ilgili, Bahsettiğiniz kayıtları lütfen tarafıma da iletin ki doğruluğunu teyit edebileyim. Kayıtlar üzerinde tarih saat bulunsun. Çünkü ürün bana geldiği haliyle tarafınıza geri gönderdim. Bir tek üzerinde parmak izim vardır. O da ürüne dokunduğumdan dolayı. Ne kullandım ne de hasar bıraktım. Ayrıca bahsettiğiniz silik yazı bir kere kullanımda olacak bir şey de değil. Kullanılmış ürünü gönderip, üzerimde kalması için çabalıyor olmanız Tüketici Hakları'na uygun bir davranış değildir.

Korhan

Tarafıma video kayıtları verildi. Videolarda ürün hasarsız duruyor. Bana gelen ürün kordonunda yazılar silikti. Ürünü iade etmek istiyorum. Bu kozmetik hasarları ben yapmadım. Saati teslim alır almaz da geri gönderdim.