FxPlus Yatırım Kaybı Ve Destek Sorunu

Fxplus yatırım şirketinde hesap açtım ve uzman desteği ile ilk kazancımı elde ettim. Daha sonra Brent petrol üzerinden işlem açtım fakat başarılı olamadım. Ertesi gün, açtığım işlem gerçekleşmişti ve ardından bir güncelleme geldi. Güncelleme 12 saat sürdü ve işlem 250 dolar zararda idi. İşlemin iptal edileceğini söylediler ancak iptal edilmedi. Hedge işlemi yaptırdılar ve 'Buy 2' işlemini 45 dolar zararla kapatmamı, işlemin düzeleceğini söylediler. Fakat işlem düzelmedi ve zarar ettim. Bu sabah tüm işlemlerimin kapandığını gördüm ve sebebini sorduğumda, hesabımın çok düşük olduğu için işlemlerin otomatik olarak kapandığı söylendi. 'Bu işte kaybetmek de var' dediler, ancak ben hiç kazanmadım ve hiç para çekimi yapmadım. İşlemi desteklemek için bin TL yatırdım ama onu da kaybettim. Hesap hakkımı nasıl alabileceğimi öğrenmek istiyorum. Bu durumda benim suçum nedir? Lütfen bilgi verin. Hesapta güncelleme yapılırken işlemin 259 dolara yükselmesi normal mi, bu konuda da bilgi almak istiyorum.