to read complaints and reviews, or file yours.Arsa Satışında Güven Sorunu Ve Sözleşme Detayları
Fuzul Toprak'tan arsa aldık. Beni defalarca telefonla aradıklarında ve Vatan Caddesi'nde bulunan yerlerine gittiğimizde, inşaata başlandığında ödemelerin İTO inşaat maliyet endeksine göre belirleneceği söylendi. Ancak sözleşmeye bu maddeyi eklemeyerek, şirketin fiyatı belirleyeceği şeklinde bir ifade eklemişler. Bu ciddi bir güven problemi oluşturdu. Dikkatli olmalısınız.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, Yaşadığınız sürecin çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi sürekli geliştirme fırsatı buluyoruz. Fuzul Topraktan olarak siz değerli müşterilerimizin her zaman yanında olduğumuzu ve ihtiyaç duyduğunuz her an bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Buraya yaşadığınız sorun çözüldü diye yazmışsınız ancak çözülmedi neden böyle yazdınız anlamadım. Müşteri temsilciniz aradı ve konuştuk. Ücreti ödemeden önce müşteri temsilcileri ile yaptığım konuşmada "temsilcilerin yanlış bilgi verdiğini" kabul etti. Defalarca telefonda görüştüğüm temsilcilerin hepsi neden yanlış bilgi verdi bunu açıklamak zorundasınız. Ciddi güven sorunu var. Beni arayan kişi şikayetinizi kaldırır mısınız diyor ama sorunu çözmediniz. Neden kampanya bilgisi veren temsilciler ile sözleşme maddeleri farklı açıklamak zorundasınız.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz durumun tarafımızca önemle ele alındığını belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu ilgili birimlerimizce kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşanan süreçle ilgili olarak, satış temsilcilerimizin belirli eğitimlerden geçtiğini ve bu süreçlerin şirketimiz tarafından düzenli olarak takip edildiğini bilgilerinize sunmak isteriz. Tüm projelerimizde, siz değerli müşterilerimizin hakları; sözleşmeler aracılığıyla açık ve yazılı bir şekilde güvence altına alınmaktadır. Sözleşmeler, hem müşterilerimiz hem de şirketimiz açısından sürecin resmi ve bağlayıcı temelini oluşturmaktadır. Şikayetinizde yer alan satış temsilcisiyle ilgili olarak gerekli iç bildirimler yapılmış ve ilgili süreç başlatılmıştır. Fuzul Topraktan olarak, tüm süreçlerde hem şirketimiz hem de bağımsız değerleme kuruluşları tarafından müşteri menfaatlerini korumaya yönelik azami özen gösterilmektedir. Uygulamalarımız; sözleşme hükümleri, piyasa standartları ve şeffaflık ilkesi doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep ve sorunuz için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
