Zamanında Ödeme Yaptığıma Rağmen Araç Teslim Tarihi Bir Ay Gecikti

Fuzulev Şanlıurfa Merkez Haliliye şubesi üzerinden araç için tasarruf planı kullanıyorum. 16.04.2026 tarihinde taksitimi mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan ödedim ve ödeme dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen, geç ödeme yaptığım gerekçesiyle araç teslim tarihim 1 ay ileriye ertelendiğini öğrendim. Bu durum, ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen benim kusurummuş gibi yansıtıldığı için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri numaram 708827’dir. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 1 hafta önce şubeye giderek temsilcim M****** D**** ile yüz yüze görüştüm. Kendisi, hatanın düzeltilmesi için gerekli işlemleri başlattığını ve e-posta ile ilettiğini söyledi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve teslim tarihim hâlâ düzeltilmedi.

Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen araç teslim tarihimde yapılan bu 1 aylık gecikmenin sistemde düzeltilmesini, mağduriyetimin ve gecikme nedeniyle uğradığım hak kaybının giderilmesini talep ediyorum.