Portföy Yöneticisiyle İletişim Sağlanamıyor Ve Söz Verilen Hediye Teslim Edilmedi

Nevşehir Fuzul Ev şubesinde araç tasarruf planına Ekim 2025 tarihinde kayıt oldum, aylık 16.666 TL ödeme yapıyorum ve iki ay sonra araç teslim tarihim geliyor. Ancak uzun zamandır portföy yöneticime ulaşamıyorum. Kaydımı yapan kişi işten ayrılmış, yerine başka bir portföy yöneticisi atanmış ama bu kişiyle de hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, arayan soran olmadı.

Nevşehir Fuzul Ev şubesini defalarca aramama rağmen 20 Ağustos tarihinde yaptığım son aramada da telefona bakan olmadı. Bunun üzerine genel merkezi aradım, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, konuyu Nevşehir şubesine ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca kayıt olurken herkese bir hediye verildiğini, kampanya kapsamında bunun standart bir uygulama olduğunu söylemelerine rağmen bana hiçbir hediye verilmedi. Hem iletişim eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Araç teslim tarihim yaklaşmışken, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını, portföy yöneticimin benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve kampanya kapsamında verileceği söylenen hediyemin de tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.