Fuzulev’de Yanlış Bilgilendirme Ve Geciken Teslim Tarihi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Mart ayında Fuzulev Zonguldak şubesinde abonelik oluşturdum. Kayıt sırasında bana teslim tarihim için 18 Aralık olarak net bilgi verildi. Bu görüşmede S**** Bey isimli personel, katılım payı taksit ödemesi konusunda bize yanlış bilgi vererek, taksit ödemeleri yapılırken katılım payı taksitlerinin de ödendiğini söylemesine rağmen, sistemde katılım payı taksitlerini ödememiş görünüyorum. Buna rağmen en fazla bir ay ileri atılacağı, en geç 18 Ocak’ta teslim yapılacağı söylenmişti, şu anda ise teslim tarihimi 18 Mart olarak görüyorum.

Ben kayıt olduğum tarihteki görüşmenin kamera kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum, çünkü tüm hata personelin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanıyor. İlgili personelin işten ayrıldığını söylüyorlar ve bu nedenle karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Fuzulev, gönderdiğim e‑postalara da dönüş yapmıyor, ilgi ve alaka sıfır olduğu için bu sisteme girdiğim için pişmanlık duyuyorum. Belgelerime göre belge numaram 12236121, bu süreçte 72.500 TL katılım payı ve 240.000 TL taksit ödemesi yaptım.

Tüm bu yaşananların kendi hatamdan değil, personelin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle işlemlerimin iptal edilmesini ve ödediğim katılım payının tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslim tarihimin başta söylendiği gibi 18 Aralık/18 Ocak aralığında neden gerçekleşmediğinin araştırılmasını talep ediyorum.