Fuzul'da Sözleşme Şartları Gizlendi, 225 Bin TL Ödediğim Motosiklet Alınamıyor

Yaklaşık 10 ay önce Fuzul ile masaya oturup motosiklet almak istediğimi açıkça belirterek İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde sözleşme yaptım. Bu süreçte 225.000 TL ödeme yaptım ve tüm planımı motosiklet alımı üzerine kurdum.

Sözleşmeden yaklaşık 8 ay sonra Fuzul merkez tarafından aranarak hak sahibi olduğum, araç bulma konusunda yardımcı olabilecekleri ya da kendim bulursam işlemleri başlatabilecekleri söylendi. Telefonda yine motosiklet alacağımı ifade ettim ve buna herhangi bir itirazda bulunulmadı. Motosikleti bulduktan sonra Fuzul’ü aradığımda benden istenen evrak listesi paylaşıldı, motosiklet sahibi ile birlikte tüm evrakları hazırlayıp Gaziosmanpaşa şubesine gittik.

Şubeye gittiğimizde ise bana, baştan beri hiç söylenmeyen bir durumla karşılaştığımı bildirdiler. Motosikletlerde ikinci el satış yapılmadığını, üstelik evraklar hazır olsa bile 4–5 gün sonraya gün verdiklerini orada öğrendim. Ben bütün süreci motosiklet alacağım bilgisiyle yürütmeme rağmen, bu kısıtlama sözleşme aşamasında ya da sonrasındaki görüşmelerde bana bir kez bile belirtilmedi.

Şu anda ödediğim tutarlara rağmen motosiklet alamıyorum, ödemelere devam etsem param içeride kalacak ve bu süre içinde param üzerinden kazanç sağlanacak. İptal etsem dosya masrafım yanacak ve paramın ancak 2 ay sonra iade edileceği söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca araba almamı, sözleşme bitince arabayı satıp motosiklet almamı tavsiye ettiler, bu da benim için makul ve adil bir çözüm değil.

Ben bu sisteme motosiklet alacağım açıkça bilindiği halde dahil edildim ve süreç bu şekilde ilerledi. Fuzul’den tek ve net talebim, yaptığım ödemelerle planlandığı gibi motosiklet alımına izin verilmesi ve baştan beri bana anlatıldığı şekilde sürecin tamamlanmasıdır.