Fuzul Otomotiv Süreçle İlgili Hiçbir Net Bilgi Alamıyorum

Ankara Keçiören fuzul araç şubenizde 21.03.2025 tarihinde kayıt oldum, 50.000 TL peşinat ödedim ve aylık yaklaşık 10.025 TL taksit ile sisteme dahil edildim. Toplamda 18 taksit ödedim. Kayıt aşamasında tarafıma sözlü olarak 6 ila 12 ay içinde kuramın çıkacağı söylendi, bu vaade güvenerek sisteme girdim.

İlk olarak s**d**’a, daha sonra ise b** g** g**’e ulaşıyordum. Ancak şu anda ne bu kişilere ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyor, mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceğini bilemiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, verilen sözün tutulmaması ve iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Fuzul araç’ın, kayıt olurken tarafıma belirtilen 6–12 ay içinde kura çıkacağı yönündeki sözlü beyanla ilgili olarak sürecimi şeffaf bir şekilde açıklamasını, neden ulaşamadığımı açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm planı paylaşmasını talep ediyorum. Gerekirse sözleşmemin koşullarının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak makul bir teslim/kura takvimi bildirilmesini istiyorum.