Fuzul Otomotiv Maddi Mağduriyet Yaşadım

Üyelik numaram 12760** olup, 16.02.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Fuzul Finansman şubesinde 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için aylık 66.667 TL ödeme ve 15 ay vade ile sözleşme imzaladım. Bu işlem sırasında 70.000 TL dosya masrafı da tarafımdan tahsil edildi.

Daha sonra ise bilgim, onayım ve imzam olmadan adıma ikinci bir sözleşme açıldığını öğrendim. Bu ikinci sözleşmenin de 1.000.000 TL tutarında, aylık 50.000 TL ödemeli ve 20 ay vadeli olarak düzenlendiğini, ancak bununla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini ve onayımın alınmadığını fark ettim. Bilgim dışında açılan bu sözleşme nedeniyle yaptığım ödemelerin yanlış sözleşmeye yönlendirildiğini öğrendim.

Bu karışıklık sonucunda 18.07.2026 tarihinde yapılması gereken araç teslimatım gerçekleşmedi ve teslimatım gecikti. Teslimat tarihime güvenerek satın almak üzere bir araç bulmuş ve planlarımı buna göre yapmıştım. Ancak teslimat zamanında yapılmadığı için aracı alamadım, bu süreçte araç fiyatları yükseldi ve almak istediğim aracın fiyatı arttığı için ayrıca maddi mağduriyet yaşadım.

Durumu Temmuz 2026’da öğrendikten sonra Fuzul Finansman Genel Merkezi’ne toplam 5 ayrı şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Sözleşme işlemlerimi gerçekleştiren Y** T** isimli temsilciye de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesaj ve aramalarıma uzun süre geri dönüş yapılmadı, çoğu zaman 1–2 hafta sonra dönüş alındı ve Temmuz ayından bu yana sadece “düzeltilecek” denilerek oyalanmaktayım.

Bilgim ve onayım dışında adıma nasıl sözleşme açıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, bugüne kadar yaptığım ödemelerin hangi sözleşmeye aktarıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki sürecin de yazılı olarak net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.