Fuzul Ev Şubesindeki Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Maddi Zarara Maruz Kaldım

Fuzul Ev personelinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 28 Şubat 2026 tarihinde Fuzul Ev Ümraniye Çarşı Şubesi aracılığıyla 500.000 TL tutarında otomobil finansman organizasyonuna katıldım. Süreç, M***** Bey isimli personel tarafından yürütüldü. Başvuru aşamasında bana yalnızca 5.000 TL ile giriş yapabileceğim, peşinatı, organizasyon bedelini ve ilk taksiti ise Mart ayı başında toplu olarak ödeyebileceğim açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek 2 Mart’ta peşinat, organizasyon bedeli ve ilk taksiti birlikte ödedim.

Sonraki ödemelerimi de her ayın 15’inde düzenli olarak yaptım. Buna rağmen teslim başvurum, iki gecikmiş ödeme olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa bu durum, tamamen personelin süreci hatalı başlatmasından ve ödeme takvimini yanlış aktarmasından kaynaklandı. Doğru ve net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı herhangi bir gecikme yaşanmayacak, teslim sürecim bu şekilde aksamayacaktı.

Ağustos ayında teslim yapılacağı bilgisine güvenerek araç aradım, bir araca kapora verdim ve benden istenen evrakları ilettim. Teslimin son aşamasında ise sürecin Ekim sonuna ötelenmesiyle karşılaştım. Bu nedenle verdiğim kapora yandı, araçsız kaldım ve tamamen kendi kusurum dışında, personel hatası nedeniyle somut maddi zarara uğradım.

Fuzul Ev’in, Ümraniye Çarşı Şubesi’nde yaşanan bu yanlış yönlendirmenin sonuçlarını görmezden gelmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve teslim sürecimin, başlangıçta verilen sözler doğrultusunda acilen yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.