Fuzul Ev Batman Şubesinin Saygısız Tutumu Ve Kapora Ertelemesi

Fuzul Ev Batman şubesi araç teslimat sistemine kayıtlıyım. Kayıt aşamasında araç teslimat ödememin ekim ayının 15–17’si arasında kesin olarak yapılacağı tarafıma net bir dille bildirildi. Ben de bu kurumsal beyana güvenerek almayı planladığım araç için araç sahibine havale yoluyla 457.000 TL kapora ödemesi yaptım.

Teslimat tarihim yaklaşmasına rağmen Fuzul Ev, herhangi somut bir gerekçe sunmadan bu ödemeyi keyfi biçimde ertelemektedir. Yaklaşık iki haftadır ödeme günümle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve belirsizlik devam ediyor. Bu süreçte ödediğim 457.000 TL kaporamın yanma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Batman şubesindeki çalışanların tavrı ise asıl şikayet konumdur. Çalışanlar son derece vurdumduymaz, emri vaki ve umursamaz bir üslupla konuşmakta, dalga geçer bir şekilde yaklaşmaktadır. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde şubeye gittiğimde yüz yüze “istediğin yere şikayet et” şeklinde cevaplar verilmektedir. Bugün Batman şubesine gittiğimde de aynı saygısız ve umursamaz tavırla karşılaştım. Şubeden konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aradığım telefonların büyük kısmına da cevap verilmemektedir. Ve yaşanan mağduriyete karşı ilgisiz kalmaktadır.

Fuzul Ev’in Batman şubesi bu sorumsuz ve keyfi yaklaşımı nedeniyle yaşayabileceğim tüm maddi ve manevi zararlardan kurumun sorumlu olduğunu düşünüyorum. Araç teslimat ödememin bana daha önce bildirilen tarihlere uygun şekilde ve ilave gecikme olmadan yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Batman şubesindeki çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız tutum, dalga geçer üslup ve “istediğin yere şikayet et” yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz muameleden dolayı, bir daha bu kurumdan hizmet almayı ya da çevreme tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.