to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Sonrası İletişim Eksikliği Ve Müşteri Yok Sayılması
Fuzul Ev Çekmeköy Madenler şubesine 2025 Aralık ayında araba için başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde özellikle N****** Ç**** isimli temsilci benimle son derece ilgiliydi, tüm süreci yakından takip edeceğini ve her sorumda yardımcı olacağını ifade etti.
Ancak başvuru tamamlandıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göremedim. Yaşadığım sorunları iletmek ve bilgi almak için defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, aramalarım açılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Sadece başvuru süreci tamamlanana kadar ilgi gösterilip sonrasında müşterinin bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Müşteriyle iletişim kurmayan, telefonlara dönmeyen ve sorun çözmeyen bir temsilciyle değil, işini gerçekten düzgün ve profesyonel şekilde yapan kişilerle muhatap olmak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ilgili personel hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve müşteri iletişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
