Araç Tasarruf Planı Çekiliş Katılımı Sağlanmadığı İçin İade Ve Açıklama Talebi

F******’in araç tasarruf planına yaklaşık 6 ay önce, çekilişli sisteme her ay katılacağım şekilde kayıt oldum. Kayıt olduğum gün sistemde bir güncelleme olacağı, buna rağmen o anki şartlarla her ay çekilişlere dahil olacağım ve bu konuda şube müdürüyle konuşulup onay alındığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum.

İlk 6 ay içinde yalnızca bir kez SMS bildirimi aldım. Bunun üzerine bağlı olduğum büro çalışanına durumu sorduğumda, sistemle ilgili sıkıntı olduğu, bir sonraki ay mesaj gelebileceği, gelmese bile zaten çekilişe katıldığım ve ismim çıkarsa aranacağım söylendi. Ancak altıncı ayda A** Bey bana her ay çekilişe katılmadığımı, güncellenen sisteme dahil olduğumu ve bunun nedenini kendisinin de bilmediğini, konuyu araştıracağını söyledi fakat herhangi bir takip yapılmadı.

Ben de şubeye giderek şube müdürüne durumu anlattım. Bana yazılı bir izin olmadan böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, konuyu araştıracağını söyledi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubede ciddi bir iletişim kopukluğu ve ilgisizlik olduğunu, kimsenin konudan haberdar olmadığını ve muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte geçen ayki çekilişlere de katılamadım ve mağdur oldum.

Adana şubesine bağlı 900220051 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, hangi koşulda olursa olsun, çekilişe dahil edilmediğim dönemler için hakkımın tam olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin telefi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.