to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kredisi Başvurusunda Belirtilmeyen Belgelerin Sonradan Talep Edilmesi
25.01.2026 tarihinde Fuzul Ev Tatvan şubesine 6976577 müşteri numarasıyla, 500.000 TL tutarında araç için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma ödemenin 27.07.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen tarihe yaklaşırken bir araç buldum ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Bir önceki araç satış sözleşmesi, hasar kaydı, kilometre bilgisi, araç fotoğrafları gibi talep edilen her belgeyi gönderdim. Tatvan şubesinden Ezgi Hanım, onay için bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak birkaç saat sonra telefonla arandığımda, bu kez aracın bir önceki sahibine ait araç satış sözleşmesinin istendiği söylendi.
Üçüncü bir kişinin satış sözleşmesine ulaşmam fiilen mümkün değilken, böyle bir belgenin sonradan talep edilmesi bana hem mantıksız hem de adaletsiz gelmektedir. En başta bu şartlar ve ek talepler açıkça belirtilmediği için süreç boyunca oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım araca onay verilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
