to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Şubesinden Üç Gün Boyunca Cevap Yok: Ödeme Ve Konut Sürecim Belirsiz
Fuzulev Maltepe şubesi üzerinden konut için yaptığım tasarruf planım kapsamında, yarın 3 gün olacak şekilde müşteri temsilcisinden tarafıma geri dönüş bekliyorum. Ödemelerimle ilgili acil olarak görüşmem ve netleştirmem gereken konular var ancak hiçbir şekilde aranmadım.
Üye numaram 886173 olmasına rağmen, talebime ve aciliyetime rağmen üç gündür ne telefonla ne de başka bir kanaldan bana ulaşılmadı. Bu ilgisizlik sebebiyle ödeme planım ve konut sürecimle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
En kısa sürede benimle iletişime geçilerek ödemelerimle ilgili konularda bilgilendirme yapılmasını ve sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Evim Maltepe şubesi peşinatlı ön teslimli sistemdeyim. 31 Ağustos’ta Yapı Kredi hesabımdan Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Hesabına 111.000 TL ödeme yaptım, dekontum ve EFT işlemim açıkça görülmesine rağmen bu tutar hâlâ borç bakiyeme yansıtılmadı.
İki gündür müşteri temsilcisi Nihal Turan Hanım ile durumu anlatmaya çalışıyorum ancak ödeme bakiyeme işlenmediği için mağduriyetim devam ediyor. Ödememin sistemde hemen görünmesini, borç bakiyemin doğru şekilde güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
