to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kasko Poliçesi İadesi Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
İptal edilen kasko poliçeme ilişkin tarafıma ödenmesi gereken iade tutarı, yasal ve makul süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiştir.
Konuya ilişkin defalarca telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine erişilememesi ve taleplerimin sürekli yanıtsız bırakılması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Tarafıma ait olan iade bedelinin herhangi bir haklı gerekçe sunulmaksızın geciktirilmesi kabul edilemez niteliktedir. Bu durum, tüketici haklarının ihlali anlamına gelmekte olup, firmanın satış sonrası yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.
İade tutarımın derhal hesabıma aktarılmasını, gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve konu hakkında gerekli inceleme ile idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Samiye Hanım , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Tarafınızla yaptığım görüşme sonucunda, yaklaşık 1 ay önce yapılması gereken poliçe iptal işlemi ancak bugün gerçekleştirildi. Bu durum başlı başına ciddi bir mağduriyet oluştururken, şimdi de tarafıma ait iade ödemesi için 7 iş günü daha beklemem gerektiği belirtilmektedir. Zamanında yerine getirilmeyen bir işlem nedeniyle zaten bir aydır mağdur edilmiş durumdayım. Gecikmenin tamamen firmanızdan kaynaklanmasına rağmen, iade sürecinin yeniden uzatılması kabul edilebilir değildir. Tarafıma ait iade bedelinin ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın en kısa sürede düzeltilmesini ve iade ödememin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
