Fuzul Ev'den Kasko Poliçesi Baskısı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

24 Kasım 2025 tarihinde Fuzul Ev sistemi üzerinden aracımı teslim aldım. Noter işlemlerinden sonra teslimat birimi tarafından aranarak, kasko poliçesi yaptırmadığım takdirde satıcıya para aktarılamayacağı tarafıma iletildi. Teslimat süreci konuşulurken böyle bir şart kesinlikle belirtilmemişti ve 'para aktarılmaz' şeklinde tehditkâr bir ifade de kullanılmamıştı. Bu durum, son anda önüme konulan bir zorunluluk gibi hissettirdi.

Satıcıya karşı mahcup olmamak, paranın kendisine zamanında geçmesini sağlamak ve o günün yoğunluğu ile yorgunluğu içinde farklı sigorta firmalarından teklif almaya fırsat bulamadığım için, 444 984 0’lı hattan arayan personel ile görüştüm. Telefonda, henüz kasko için araştırma yapmadığımı belirttiğimde bana, 'Daha uygun teklif almanız durumunda aradaki fiyat farkı iade edilir.' şeklinde güvence verildi. Ben de bu söze güvenerek ve satıcının mağdur olmaması, aramızdaki güven bağının zedelenmemesi için Akva Sigorta üzerinden kasko poliçemi yaptırdım. Poliçe numaram 897976905/0’dır ve Akva Sigorta tarafından düzenlenen kasko poliçesi için 17.782 TL ödedim.

Aynı gün ilk fırsatta sigortam.net üzerinden kasko teklifleri aldığımda, bana düzenlenen poliçe ile teklifler arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Sigortam.net üzerinden aldığım kasko teklifleri 12.000 TL’den başlıyordu. Halbuki daha önce bana, istediğim sigorta firmasından sigorta ve kasko poliçemi yaptırabileceğim söylenmişti. Buna rağmen, süreçte yaratılan baskı ve 'para aktarılmaz' vurgusu ile fiili bir dayatma yapılarak çok daha yüksek bedelli bir kasko poliçesine yönlendirildiğimi düşünüyorum.

25 Kasım Salı günü çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede ise bu kez başka bir Fuzul Akva görevlisi, para iadesi ya da farkın iadesi gibi bir uygulamalarının olmadığını, böyle bir politikanın bulunmadığını açıkça ifade etti. Telefonla bana söylenenle çağrı merkezinden verilen bilgi arasındaki bu çelişki, Fuzul Ev’in tutarsız ve ikircikli bir yaklaşımı olduğunu düşündürmekte ve beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Fuzul Ev’in bu dayatmacı ve çelişkili tutumu nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Akva Sigorta üzerinden, baskı ile çok yüksek fiyattan kesildiğini düşündüğüm kasko poliçemden doğan mağduriyetimin giderilmesini, sigortam.net üzerinden teklif alarak görsellerini de paylaştığım daha uygun kasko poliçelerinin dikkate alınmasını ve bu poliçelerle bana yapılan poliçe arasındaki bariz fiyat farkının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.