to read complaints and reviews, or file yours.Akva Sigorta Bilgim ve Onayım Dışında Yapılan İşlem
2021 model Hyundai Kona marka 07***763 plakalı aracımı Antalya Muratpaşa Fuzul Ev Araç şubesinden teslim aldım. Fuzul Akva tarafından yapılacağı belirtilen kasko için, benim bilgim ve onayım olmadan, piyasa fiyatlarının oldukça üzerinde bir rakamla 15.441 TL tutarında kasko poliçesi düzenlenmiş. Bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay alınmadı, imzam veya yazılı onayım istenmedi. Ayrıca, poliçe bilgilerim tarafıma hala gönderilmedi.
Kendi araştırmalarım sonucunda, aynı özelliklerdeki kaskonun çok daha uygun fiyatlara yapılabileceğini öğrendim ve bu durumu yaklaşık iki ay sonra fark ettim. Konuyla ilgili Fuzul Akva ve acenteyi aradığımda, işlemin zorunlu olduğu ve b** Hanım tarafından gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak, bana hiçbir poliçe detayı iletilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kasko için 20.000 TL'lik ödeme Fuzul sisteminden kesinti olarak tahsil edildi. Kasko poliçemin tarafıma gönderilmesini ve işlemi gerçekleştiren b** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bilgi ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet G., Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
İlk kasko poliçesi düzenleyen b*** hanim hariç. K*** hanim ve diğer firma personeline teşekkür ederim
