Garanti Sözüyle Aldatılan Müşteri, Yozgat’ta Arızalı Temsa Fuso’ya Günlerce Oyalandı

Temsa Fuso aracım yaklaşık 4–5 gündür genel bir arıza nedeniyle Yozgat’ta yolda kaldı ve bu süredir kullanılamıyor. Arıza Yozgat’ta meydana geldiği için burada servis olmaması ayrı bir sorun yaratırken, yakın illerdeki servisler benimle iletişime geçmesine rağmen, en başından beri aracın garantisinin olduğunu söylemelerine karşın sadece araca gelmek istemedikleri için beni günlerce oyaladılar.

Bu süreçte 3–4 gündür yol yardım ve genel merkezi defalarca aradım. İlk olarak aracın garantili olduğu söylendi, ben de buna güvenerek hareket ettim. Ancak bugün satış sonrası müdürü olduğunu söyleyen E*** Bey beni arayarak ilgileneceğini belirtti ve sonrasında bakım eksikliği gerekçesiyle aracın garantisinin geçerli olmadığını iletti. İlk baştan itibaren “garantiniz var” denilip, aradan günler geçtikten sonra “garantiniz yok” denmesi hem güvenimi sarstı hem de beni mağdur etti. Şu an aracım Yozgat’ta arızalı halde duruyor ve ben bu aracı ne yapacağımı bilemez durumdayım.

İlk başta bana iletildiği gibi aracımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, yol yardım ve servis sürecinin bir an önce organize edilerek aracımın çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.