Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Süresi Bilgilendirmesi

18.10.2026 tarihinde Fullamoda üzerinden toplam 6 adet giyim ürünü içeren, 2.314,98 TL tutarındaki 8186283 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında tüm ürünler için açıkça 1 ila 3 gün içinde kargoya verilir ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana 5 gün içinde kargoya verilir denildi ve net bir tarih verilmedi. Site üzerinde 1–3 gün, müşteri hizmetlerinde 5 gün denilmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Verilen taahhüde uyulmaması ve belirsiz bir şekilde bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin, sitede sipariş oluştururken belirtilen taahhüde uygun şekilde, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.