Fullamoda’da İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gün İçinde İade Edilmedi

Fullamoda’dan 5 Ekim 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 2.087,54 TL ödemesini yaptığım siparişi, ertesi gün 6 Ekim 2026’da iptal ettim. Sipariş detay ekranında da siparişimin iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen tutar üzerinden bugün itibarıyla 14 gündür para iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, provizyon numarası ve ödeme iptali ile ilgili tüm bilgileri de kendilerine ilettim ancak somut bir geri dönüş alamadım ve iade hesabıma yansımadı. Son görüşmelerimde, kendi sistemlerinde bu siparişe ait iade kaydının bile görüntülenemediği söylendi. Hem param hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve süreç tamamen uzatılıyor. Görüyorum ki benim gibi pek çok kişi benzer şekilde mağduriyet yaşadığını belirtiyor.
Sanırım bu yeni bir dolan dırdırcılık yöntemi.
Bu nedenle konuyu CİMER’e şikayet ettim, 14 günlük sürenin tamamlanmasının ardından da 21 Ekim de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.