Yetkili Servisin Ses Sorununu Çözmemesi Ve 1 Aylık Mağduriyet

Fuji Plus marka inverter klima satın aldım ve 04.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montajdan sonra klima çalışırken içeride durulmayacak derecede aşırı ses yapmaya başladı.

Bunun üzerine servisi aradım, gelip baktılar ve sorunun duvardan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, servis ile iletişime geçtiklerini ve aynı şekilde, sadece yerini değiştirin denildiğini öğrendim. Yani yetkili servis, sorunu çözmek için somut bir adım atmadı ve klimayı yaklaşık 1 ay boyunca verimli şekilde kullanamadım.

Sonrasında farklı bir servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen servis klimaya takoz taktı ve ses problemi hemen çözüldü. Kendi yetkili servisinin yapması gereken basit bir işlemi başka bir servis yaparak sorunu giderdi.

Yetkili servisin ilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaklaşık 1 ay klimayı kullanamadan mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım hizmet aksaklığının incelenmesini, yetkili servisin bu konudaki sorumluluğunun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.