to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Vaadi İhlali Ve 1.550 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Diyarbakır Çermik ilçesinde bulunan BİM marketten 18.000 BTU Fuji Plus marka klima satın aldım. Ürün üzerinde ve satış sırasında 4 metreye kadar montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak satın alma sonrasında beni Ergani Fuji Plus bayisi arayarak montaj için dönüş yaptı ve yol ücreti olarak 750 TL, şalter takımı için 800 TL olmak üzere toplam 1.550 TL talep ettiler.
Ben bu ek ücreti talep edenlerin Ergani’den geleceklerini düşünürken, montaja bulunduğum ilçe olan Çermik’ten bir usta geldi. Yani hem “4 metreye kadar ücretsiz” ifadesine rağmen montaj için benden ayrıca ücret alındı hem de talep edilen yol ücretinin gerekçesiyle ilgili ciddi bir çelişki oluştu. Üstelik, eğer bu ücreti ödemezsem montajın 20 gün sonra yapılacağı söylendi. Sıcak yaz günlerinde mağdur olmamak için mecburen 15.07.2026 tarihinde gelen Fuji Plus servis elemanına 1.550 TL ödemek zorunda kaldım.
Klimayı alırken belirtilen ücretsiz montaj vaadine aykırı olarak benden talep edilen ve ödediğim bu 1.550 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Fuji Plus ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Ücretsiz montaj sözü verildiği halde 1.550 TL ek ücret talep edildi, bu ücret ödemek zorunda kaldım ve iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Markanın iletişimi ve sorunu çözme çabası beni hayal kırıklığına uğrattı, bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayacağım.
