Soğutmayan Klima, Yüksek Fiyat Ve Şok Market’te Cevapsız Servis

29.04.2026 tarihinde Halkalı Merkez Mahallesi Fatih Şok Mağazası Küçükçekmece / İstanbul şubesinden Fujiplus FP-12HEB/25 model klima satın aldım. Ürünü klima olarak ve piyasa değerinin üzerinde bir bedelle sattılar; ancak kullanımda gördüm ki gerçek anlamda klima gibi soğutmuyor, adeta duvar tipi üflemeli bir vantilatör gibi çalışıyor.

Yetkili servis gelip kurulum yaptıktan sonra cihazın kesinlikle soğutma yapmadığını, sadece hava üflediğini fark ettim. Buna rağmen Fujiplus firmasını ve teknik servisi defalarca aramama rağmen bir daha gelip kontrol eden, arızayı tespit eden veya rapor düzenleyen kimse olmadı. Ürünü klima diye, üstelik yüksek fiyattan satmalarına rağmen ortada ne düzgün bir soğutma performansı ne de sorumluluk alan bir teknik servis var.

Şok market ile görüştüğümde ise para iadesi veya ürün değişimi için mutlaka servis raporu gerektiğini, servis raporu olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Servis ise bir türlü gelmiyor. Böylece hem gereğinden fazla para ödediğim, soğutmayan bir cihazla baş başa kaldım hem de Fujiplus ile Şok market arasında mağduriyetim uzayıp gidiyor.

Fujiplus ve Şok market ’in birlikte sorumluluk alarak ya ödediğim bedelin tamamını iade etmelerini ya da gerçek anlamda soğutan, sorunsuz çalışan bir klima ile değişim yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün, klima diye yüksek bedelle satılmasına rağmen tüketiciyi bu şekilde mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve başka insanların da aynı sorunla karşılaşmaması adına konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.