Montaj Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Arızalı Klima Servis İhmali

Şok market ’ten Fujiplus 12000 BTU inverter klima satın aldım. Montaj sürecinde yaklaşık 10 gün boyunca oyalandım ve klima geçtiğimiz cumartesi günü takıldı. Montaj esnasında dış ünitenin dönmediği, arızalı olduğu söylendi ve bu bilgiyle işlem sonlandırıldı.

Sözde yetkili servis, pazartesi günü başka bir servisin gelerek arıza ile ilgileneceğini belirtti ancak bugün cuma olmasına rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte klimayı kullanamadım ve mağdur edildim.

Klima için toplam 21.750 TL, ayrıca montaj için 1.250 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen arızalı ürün ve son derece yetersiz, ilgisiz bir teknik servisle baş başa bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, somut hiçbir adım atılmadı ve geçiştirildim.

Arızalı dış ünitenin acilen değiştirilmesini veya ürünün komple sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, teknik servis sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.