Montaj Sonrası Soğuk Hava Vermeyen Klima Ve Garanti Dışı Tutumu

FujiPlus markalı 24.000 BTU klimayı BİM’in online sayfasından satın aldım. Ürün montaj için ancak yaklaşık 20 gün sonra, 10 Temmuz’da Adıyaman Samsat Bayırlı köyüne gelen ekip tarafından takıldı. Montajdan sonra elektrikçi kabloyu çekti, biz klimayı çalıştırdığımızda ise kesinlikle soğuk hava vermedi.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım ancak günlerce oyalanıp geçiştirildim. Yaklaşık 8 gün sonra gelen servis, klima borusunun delindiğini, bu yüzden gaz kalmadığını söyledi ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirtti. Suçu elektrikçiye atarak sorumluluktan kaçtılar. Sıfır aldığım, yeni montajı yapılmış bir ürün için bu şekilde kullanıcıyı suçlayan ve garanti dışı diyen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Hem servisin umursamaz tavrından hem de markanın müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımından çok şikayetçiyim. Yeni aldığım klimadaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli tamir veya ürün değişimi işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.