Garanti Kapsamındaki Klimada Servis Gelmemesi Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce BİM’den aldığım Fujiplus klimamda iki hafta önce arıza meydana geldi ve klimam çalışmamaya başladı. Gelen servis gaz kaçağı olduğunu, sorunu tam olarak tespit edemediklerini ve tekrar geleceklerini söyleyip gitti ancak o günden beri kimse gelmedi.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servisin gelmediği, firmanın da sürekli servis göndereceğini söyleyip bunu yerine getirmediği bir süreç yaşıyorum. Servisin protesto gerekçesiyle gelmediği ifade ediliyor ancak bu durumda mağdur olan taraf tamamen benim. Sıcak havalarda klimayı kullanamıyor, evde ciddi anlamda sıkıntı çekiyoruz ve aldığım üründen pişmanlık duymaya başladım.

Garanti kapsamındaki klimamın arızasının en kısa sürede tespit edilip onarılmasını veya gerekli ise ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.