to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Sonrası Çalışmayan Klima Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması
Media Markt’tan Fujiplus Hiro Matt 18.000 BTU klima satın aldım. Yetkili servis yaklaşık 1 ay önce klimayı kurdu ancak cihaz ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Klimayı özellikle bu sıcak günlerde kullanmak için almış olmama rağmen kurulum yapıldığı günden beri kullanamıyorum.
Sorunun giderilmesi için hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini defalarca kez günlerce aradım. Her seferinde bugün, yarın, yarım saat ya da 1 saat sonra geleceklerini söyleyerek beni oyaladılar ancak hiç kimse gelmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve klimasız bir şekilde beklemek zorunda kaldım.
Klimanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, cihazın derhal çalışır hale getirilmesini veya ürün değişimi/ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fujiplus servis kaydı oluşturduğunu söylüyor ancak kayıt numarasını vermiyor. 7 gündür sürekli yetkili birime bildirdiğini aciliyet belirttiğini söylüyor ama hiçbir çözüm yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetinizin sağlandığına dair sizlere iletilen anket üzerinden memnuniyetiniz ile ilgili oylama yapmanız bizler için sizlere verdiğimiz hizmet kalitesi bakımından önem arz etmektedir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
