to read complaints and reviews, or file yours.Gazı Sürekli Biten Klima İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep Nizip’teki Enes Soğutma isimli bayiden Fujiplus FP12HZ 22 model klimayı satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazın gazı sürekli bitiyor ve en fazla 3 gün soğutma yapıyor, sonra tamamen soğutması kesiliyor. Klimanın soğutması hiçbir zaman stabil olmadı, bu markayı ve ürünü aldığım için gerçekten pişmanım.
İlk 5 kez gaz dolumu garanti kapsamında yapıldı, ancak sorun hiç düzelmedi. Garanti süresi bitince 3 kez daha gaz bastırdım ve her seferinde yaklaşık 3.000 TL ücret ödedim. Kendi aldığım yerin servisinden memnun kalmadığım için başka servise de gaz bastırdım fakat sonuç yine aynı oldu, klimayı bu sıcaklarda hiç verim alarak kullanamadık.
Tüm bu masrafa ve uğraşa rağmen klimanın sorunu giderilmedi, cihaz hâlâ düzgün soğutmuyor. Hem ödediğimiz para hem de harcadığımız zaman boşa gidiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir onarım yapılmasını ya da gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve ödediğim gaz dolum ücretleri konusunda da çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Fujiplus marka klimayı 10.07.2024 tarihinde Gaziantep Nizip’teki evime taktırdım, aldığımdan beri aynı sorunla uğraşıyorum. Klimanın gazı sürekli bitiyor, gaz basılıyor, en fazla iki gün sonra yine gazsız kalıyor ve cihaz doğru düzgün soğutmuyor. Garanti süresi boyunca yetkili servis en az 5 defa gelip gaz dolumu yaptı, her seferinde “tamam” denildi ama sorun hiç düzelmedi. Garanti bittikten sonra da iki kez tekrar gaz basıldı ve bu işlemler için toplamda 3.000 TL ödedim, buna rağmen yine aynı sorun devam ediyor. Yani hem garanti varken çözemediler hem de garanti sonrası ücret ödememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerinden ve servisten aldığım hizmetten çok şikayetçiyim, marka beni ciddi anlamda pişman etti. Klimamın sürekli gaz kaçıran bu kronik sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa iç ve dış ünitenin detaylı kontrol edilip onarılmasını, onarım mümkün değilse de cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretlerin ve yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurularak konuyla acil olarak ilgilenilmesini istiyorum.
