to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimanın Uzayan Arıza Çözümü Ve Müşteri Mağduriyeti
Adıyaman Gölbaşı’nda bulunan iş yerime yaklaşık 1,5 sene önce aldığım Fuji Plus duvar tipi 12.000 BTU klimam 17.06.2026 tarihinde arızalandı ve soğutma yapmamaya başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen aynı gün açtırdığım arıza kaydına 13 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hâlâ bir çözüm üretilmedi.
İş yerinde kullanılan bir klima olduğu için bu süreçte danışanlarım açısından ciddi mağduriyet yaşadım ve danışan kaybım oldu. Yetkili servisi defalarca aradığımda her seferinde “parça gelmedi” cevabını aldım, firmanın merkezini aradığımda ise açılan arıza kaydından ve sürecin gidişatından haberdar olmadıklarını öğrendim. Ne süreci takip eden, ne de düzenli bilgilendirme yapan bir muhatap bulamadım.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olması ve iş yerinde aktif olarak kullanılan bir cihaz olması nedeniyle, arızalı klimam için acil olarak servis yönlendirilmesini, gerekli ise parçalarının değiştirilerek onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
4 gün önce geldiler sipariş verilen parçalar takıldı ve ne oldu yine klima soğutmadı, problem çözülmedi almak isteyen varsa kesinlikle ve kesinlikle tavsiye etmiyorum rezil ettiler hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve ulaşamıyorsunuz muhatap bulamıyorsunuz
