Fujiplus Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Garanti İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hatay Hassa Koruhüyük köyünde yeni yapılan deprem konutunda yaşamaktayım. Bu evime fujiplus marka klima alarak yetkili servis tarafından montaj yaptırdım. Montaj esnasında duvarda hortum çıkışı için açılan deliğin etrafı açık bırakıldı ve klimayı kullanırken motordan geliyormuş gibi aşırı ses oluştu. İlk defa klima kullandığım için bu durumu başta normal zannettim, ancak bunun bir sorun olduğunu sonradan öğrendim.

Bunun üzerine montajı yapan fujiplus yetkili servisini aradık, fakat danışma hattını aramamız gerektiği söylendi. Danışma hattını aradığımızda ise bir türlü ulaşım sağlayamadık. Bir süre sonra bilmediğim bir numaradan arandım, klimamın bakım zamanının geldiği söylenerek gelip filtre temizliği yapıldı ve bu işlem için ücret alındı. Bu bakımın garanti kapsamına girip girmediğini sorduğumda, garantiye dahil olmadığı belirtildi.

Ses şikayetimden bahsettiğimde, klimayı kontrol eden kişi klimanın yamuk kurulduğunu ve muhtemelen fanın bu nedenle sürttüğünü söyledi. Klima montaj formuna bakarak oradaki servisi arayıp durumu kendilerine iletmemizi istediler. Servisi arayıp gelen yetkilinin bu tespiti yaptığını ve kontrol edilmeyi talep ettiğimizi söylediğimizde, bu kişilerin kendileri tarafından gönderilmediğini belirttiler. İsim ve adres bilgilerimizi atmamızı, ertesi gün gelip kontrol edeceklerini söylediler.

Ancak belirtilen gün geldiğinde başka bir numaradan aranarak bakımı başkasına yaptırdığımız için klimanın garantiden çıktığı söylendi. Klimam olduğunu nereden bildiklerini ve telefon numarama nasıl ulaştıklarını bilmediğim kişiler tarafından arandım ve bu süreçte fujiplus tarafından da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem depremzede olarak zor şartlarda yaşarken, hem de klimanın yanlış montajından kaynaklanan bir hata yüzünden suçlanmak ve garantimin iptal edildiğinin söylenmesi beni son derece üzdü.

Fujiplus’ın garantimi iptal etmemesini, montajdan kaynaklanan hataların yetkili servis tarafından ücretsiz olarak düzeltilmesini ve klimamdan gelen aşırı ses sorununun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Bizimle görüşme sağlayan kişilerin telefon numaralarını not aldık ve gerekirse paylaşabilirim. Depremzede bir vatandaş olarak iki taraf tarafından da mağdur edilmek istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.