Diyarbakır Kayapınar BİM’de Engelli Çocuk İçin Acil Klima Montajı Gecikmesi

Diyarbakır Kayapınar’daki BİM şubesinden 3 Temmuz’da ağır engelli çocuğum için Fujiplus 12.000 BTU klima satın aldım. Alırken klimayı 1 hafta – 10 gün içinde takacaklarını söylediler, özellikle en geç 10 gün içinde montajın yapılmasını rica ettim çünkü sıcak havalarda çocuğumun vücut ısısı yükseldiği için epilepsi nöbetleri artıyor.

Montaj için müşteri hizmetlerine ancak 3 gün sonra, 8 Temmuz Perşembe günü ulaşabildim. O görüşmede servisin beni arayıp randevu oluşturacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde arayan olmadı, net bir montaj tarihi verilmedi. Yaz bitmek üzere, bu hızla giderse klimayı neredeyse sezon bittikten sonra takacaklar.

Çocuğumun sağlık durumu nedeniyle bu klimanın acilen kurulmasını istiyorum. Tarafıma ivedi şekilde ulaşılmasını, montajın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.