to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Klimam Üç Servis Müdahalesine Rağmen Değişim Bekliyor
Mayıs 2026 tarihinde BİM’in Altınkum Mah. Üç Fidan Cad. 30A-30B Edremit / Balıkesir şubesinden fujiplus FP_12HZD/22 model klimayı 29.05.2026 tarih ve 10:48 saatli fiş ile 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Klima, satın aldığım günden bu yana hiç çalışmadı ve 29.05.2026’dan beri kullanılamaz durumda.
Ürünü ilk çalıştırma denememizden itibaren dış ünite kart arızası tespit edildi. Fujiplus yetkili servisi üç kez gelerek kart değişimi yaptı ancak her üç müdahaleye rağmen klima yine çalışmadı ve arıza giderilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle de defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirdim.
Tarafıma, değişim talebim üzerine ürün değişimi yapılamayacağı, önce ürünün merkeze alınarak onarılmaya çalışılacağı, ancak merkez servis onay verirse değişim yapılabileceği bilgisi verildi ve halen merkez servisin tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum. Arızanın devam ettiğini ve ürünün çalışmadığını açıkça gösteren video kayıtları elimde mevcut olup talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Satın aldığım günden bu yana hiç kullanamadığım, üç kez servis müdahalesi görmesine rağmen hâlâ çalışmayan bu klimamın, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan net ve açık şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mayıs 2026'da FujiPlus'tan satın aldığım FP_12HZD/22 model klima, ilk kullanımda dış ünite kart arızası gösterdi. Yetkili servis üç kez müdahale ederek kart değiştirdi, ancak klima hâlâ çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak firmadan bir yanıt gelmedi. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, ancak merkez servisten henüz bir yanıt gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Merhaba, 2 ay sonra, geri bildirim :)
