to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Soğutma Yapmayan Klimamız İçin Acil Parça Ve Değişim Talebi
Temmuz 2025’te BİM’den Fujiplus FP-12HZ22 model klima aldık. İlk yıl, geçen sene kullanımda hiçbir sorun yoktu. Ancak bu sene Temmuz ayında klimayı yeniden kullanmaya başladığımızda cihazın soğutmadığını fark ettik. Evin bir türlü soğumaması üzerine klimayı 2 gün boyunca takip ettik ve hiç soğutma yapmadığını gördük.
Bunun üzerine yetkili servisi aradık ve 2 Temmuz günü aynı gün içinde gelip baktılar. Servisin yaptığı incelemede, montaj aşamasında bazı parçaların iyi sıkıştırılmadığı, bu nedenle gazın kaçtığı ve yağ kaçağı olduğu söylendi. Yani sorun tamamen montaj hatasından kaynaklandığı ifade edildi. Servis bu noktada hızlı ve anlayışlı davrandı, ancak parça siparişi verilmesi gerektiğini, parçalar ne zaman gelirse o zaman tamirin yapılabileceğini belirttiler.
Şu anda değişmesi gereken parçalar olduğundan klimayı hiç kullanamıyoruz ve bu sıcak havalarda klimasız kalmış durumdayız. Montajdaki bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse klimamızın değişimini, bu mümkün değilse de parçaların bir an önce temin edilerek sorunun hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Hala Herhangi bir dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Sorun giderileli çok oldu teşekkürler, geri dönüşü 2 ay sonra yapmanız çok komik oldu. Hayırlı işler size.
