Bozuk Ürün İadesinde Kargo Ücreti Satıcıya Ait Olmalı Ve Gönderim Reddi

Fuchsia isimli siteden yaklaşık 1 ay önce Type c – Lightning dönüştürücü satın aldım ancak ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, bana ücreti bana ait olmak üzere istediğim kargo firmasıyla ürünü gönderebileceğim söylendi. Oysa bozuk ve ayıplı ürünlerde iade kargo ücretinin satıcıya ait olması gerektiğini belirttim.

Ürünün bozuk olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü karşı ödemeli olarak göndermek zorunda kaldım, fakat bu kez de gönderiyi teslim almadılar. Tüm bu süreçte mağdur edildiğim için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kaldım.

Bozuk ürün gönderen, iade sürecinde kargo ücretini müşteriye yükleyen ve sonrasında karşı ödemeli gönderiyi kabul etmeyen bu yaklaşımdan dolayı hem ücret iademin yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.