Arızalı Tablet Kalemi İçin İade Sürecinde Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Ek Kargo Ücreti Mağduriyeti

Fuchsia markasının kendi web sitesinden yaklaşık 700 TL ödeyerek bir tablet kalemi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kalemin ucundan değil, ucunun yaklaşık 2 cm gerisinden yazdığını görünce ürünü beğenmedim ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade süreci için çağrı hattını çalışma saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca iade için kargo ücretinin müşteri tarafından ödeneceğinin söylenmesi de beni mağdur etti. Ürünü iade etmek isterken hem firmaya ulaşamamak hem de iade kargosunun tamamen bana yüklenmesi rahatsız edici bir durum.

Bu tablet kaleminin iadesinin alınmasını ve mümkünse iade kargo ücreti yansıtılmadan, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.