Frugobet İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle 46.000 TL Çekim Reddedildi

15 Haziran gece vakti sisteme kayıt oldum. Müşteri hizmetlerine bağlandım yeni üyeliklerle ilgili bilgi aldım. Yeni bahis sitelerinin müşteri kazanmak için yalan beyanda bulunma ihtimalini düşünmedim.

Kullanıcı adım : teknosovalye
üye ıd : 133294

ilk irtibatını b**hanımla yaptım. Para yatırmada ve çekmede sorun olmayacağını söyledi. Allah'tan büyük miktar yatırımla giriş yapmadım. Her neyse.
B** hanıma güvenip üye olup 5.000 TL yatırdım.

Oyun oynayarak bu 5.000 TL'yi 46.000 TL yaptım. Sabah saat 07.00’de frugobet hesabımdan 46.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan saat 17.00’ye kadar bekletildim ve akşam 17.00’den sonra “isim uyuşmazlığı” gerekçesiyle çekim talebim reddedildi. Tam 10 saat bekletildi.

Sonra isim uyuşmazlığı diye oyaladıkları isim bilgime baktım, yanlış bir tıklama yüzünden soy ismimin içine fazladan 1 harf (i) harfi eklemişim. Düzeltilmesi için başvuruda bulundum, işlemlerin sırayla yapıldığını, sıra gelince yapılacağı söylendi.

Soy ismim t**.
Ben kayıt olurken parmak kayması sonucu, yanlışlıkla "t**ciü" yazmışım diye düşünüyordum ki. 😄tamda bir bahis sitesi bahanesiyle süreci çıkmaza soktular. Çünkü ben böyle sitelere güvenmediğim için çekim yapmadan önce kazancımın ekran görüntüsünü alırım. Kazancın ekran görüntüsünü aldığım görüntüye bakınca soy ismim doğru yazarak kayıt olmuşum.

Ama para çekme talebi oluşturduktan sonra soy ismime kasıtlı müdahale ederek, soy ismime 1 harf eklenmiş.

Para çekmeden hemen önceki ekran görüntüsü ve çektikten sonraki ekran görüntüsü nü yüklüyorum. Görüntü saatlerine de bakabilirsiniz 😊

bu süreçte benden kimlik belgem istendi, gerekli evrakı iletmeme rağmen para çekme talebim onaylanmadı. Şu anda 46.000 TL tutarındaki param hâlâ hesap bakiyemde görünmesine rağmen çekim işlemi gerçekleştirilmemektedir. Canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunum çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

Excell veya internet ortamında bir çok işlemin anlık ve birkaç tıklamayla kolaylıkla yapılabilir olmasına rağmen süreç kasıtlı olarak ağır işletiliyor.

Müşterilerin, art niyetli olarak bakiyeyi eritmesi, kullanıp kaybetmesi için süreç kasıtlı olarak tıkanıyor. İlerleyen saatlerde temsilci a** hanıma şikayet ve talebimi ilettiğimde cevap vermeden konuşmayı sonlandırıyor. Diğer temsilcilerde, sürekli işlem sırası diyor, başka bir şey demiyor. Fakat o işlem sırası nasıl bir şeyse, sıra asla size gelmiyor.

Hesabımdaki 46.000 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeden tarafıma ödenmesini ve para çekme talebimin onaylanmasını talep ediyorum.