Frezza Estetik Güzellik (Malatya) Tüylerimde Hiçbir Azalma Olmadı

Yaklaşık bir yıl önce Malatya’daki Frezza vip lazer epilasyon merkezinde tüm vücut için 12 seanslık bir paket aldım ve bu paket için yaklaşık 6 bin tl ödeme yaptım. İşlem öncesinde bana etkili sonuç alacağım, tüylerde ciddi azalma olacağı söylendi ancak seanslar bitti, tüylerim yeniden aynı kalınlıkta çıktı ve hiçbir azalma olmadı.

Seanslar sırasında çalışanların asıl odaklarının hizmet vermekten çok sürekli yeni paket ve ürün satmak olduğunu fark ettim. Cihazlara girdikçe bir diğer cihazı kötüleyip yeni paket almam için ısrar ediyorlar, almak istemediğimde ise hem yüz ifadeleri değişiyor hem de bana karşı saygısız bir üslup kullanıyorlardı. Özellikle seansları çok hızlı ve yüzeysel yapıyorlar, ben biraz daha özenli ve uzun süre uygulama rica ettiğimde bile bunu zorla yapıyorlardı.

Bir dönem bir ay kadar gitmeyince r** Hanım beni aradı ve kalan 6 seansım olduğunu söyledi. Telefonda tüylerimde hiçbir azalma olmadığını anlattım, bu süreye kadar en azından yarı yarıya azalma olması gerektiğini söyledim. Kendisi çalışanları uyaracağını, işlemlerin daha iyi yapılacağını söyleyerek beni tekrar randevuya çağırdı. Sonrasında ilk seansı ş*** Hanım gayet özenli yaptı, inceledi, ancak devam eden seanslarda yine aynı şekilde yüzeysel işlem yapıp sürekli paket satmaya yönlendirdiler. Yeni paket almak istemediğimi her söylediğimde hizmet kalitesinin düştüğünü hissettim.

Sonuç olarak ödediğim ücrete rağmen tüylerimde hiçbir kalıcı azalma olmadı ve hem verilen hizmetten hem de çalışanların tutumundan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödediğim ücretin iade edilmesini ve gerçek anlamda etkili lazer uygulaması yapan bir kurumda tedavime devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.