Freshlook Lens Satın Aldığım Renkli Lens İlk Kullanımda Parçalandı, Muhatap Bulamıyorum!

Alcon üzerinden internetten satın aldığım Alcon Freshlook marka renkli lensi, daha ilk denememde gözüme takmaya çalışırken hiçbir şekilde baskı ya da zorlama uygulamama rağmen paramparça halinde dağıldı. Ürünün bu kadar hassas ve dayanıksız olması, hem sağlığım hem de verdiğim para açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında ne satıcıya ne de Alcon tarafına ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Ürünle ilgili inceleme yapılmasını, hatalı ürünün yerine yeni bir lens gönderilmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ile birlikte özür bekliyorum.

Benimle iletişime geçilip hem ürünün hem de süreçteki ilgisizliğin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.