QR Yönlendirmesiyle Açılan Freshio Fun Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, QR uygulamasıyla yönlendirildiğim Freshio Fun adlı oyun servisine bilgim ve onayım dışında üye yapıldım. Yaklaşık 15 gün önce gerçekleşen bu işlem sonrası hattıma “Freshiofun oyun servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay 319 TL otomatik yenilenecektir” şeklinde bir SMS geldi ve faturama 319 TL yansıtıldı.

Herhangi bir ekrana onay verdiğimi ya da özellikle bu oyun servisine abone olmayı kabul ettiğimi hatırlamıyorum. Mesajı alır almaz belirtilen şekilde iptal freshiofun yazarak 3480’e kısa mesaj gönderdim ve aboneliği hemen iptal ettim, buna rağmen o ayki faturama 319 TL ücret yansıtıldı.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de ilgili servis tarafıyla görüştüğümde, açıkça iptal ettiğimi ve bu hizmeti bilinçli olarak almadığımı belirtmeme rağmen “Herhangi bir iade etmeyeceğiz” cevabını aldım. Müşteri olarak onayım dışında başlatılan ve anında iptal ettiğim bir abonelik için bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

QR yönlendirmesiyle açılan bu tür servislerin, özellikle de tek tıkla ve net bir onay almadan ücretlendirme yapmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bilgim dışında başlatılan Freshio Fun aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’nin faturamdan silinmesini ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür aboneliklerin daha şeffaf ve güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.