Faturanın Gönderilmemesi Tekrarlayan Sorun Ve Acil Çözüm Talebi

Abbott firmasından freestyle Libre ürününü 6 Ocak 2026 tarihinde, ilgili kurumun internet sayfası üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram TRF107790586’dır. Ürün kargoya verildikten sonra yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı, ancak ürünle birlikte faturam gönderilmedi.

Bugün itibarıyla faturamın gönderilmesi için 7 gündür bekliyorum. Benzer bir sorun daha önceki siparişlerimde de yaşandı; defalarca aradıktan sonra faturamı gönderdiler. Çalıştığım kurumdan iade alabilmem için faturanın mutlaka tarafıma ulaştırılması gerekiyor ve her üç ayda bir aynı problemi tekrar yaşıyorum.

Bu siparişle ilgili olarak yaklaşık dört gündür Abbott Ltd’yi telefonla arayarak görüşmeler yapıyorum ve en son bugün bir yetkiliyle tekrar görüştüm, ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı, faturam gönderilmedi. Daha önceki yazışmalarda da kullandığım ve sipariş alındığına dair maillerin geldiği yüc***********@hotmail.com adresime faturamın acilen e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.

Tekrarlayan bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kurumuma ibraz etmem gereken evraklar gecikiyor. Faturamın bir an önce düzenlenip e-posta adresime gönderilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde benzer bir aksaklık yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.