Kimlik Doğrulaması Sonrası Para Çekme Talebimin Reddedilmesi Ve Destek Yanıtı Alamama

Freecash sitesinde uzun süredir kullandığım hesabımda şu an yaklaşık 130 dolar bakiyem bulunuyor. Yakın zamanda kimlik doğrulaması istendi ve istenen doğrulamayı eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra kripto üzerinden para çekme talebi verdiğimde işlemim anında reddediliyor ve sistem hiçbir şekilde hata mesajı ya da gerekçe göstermiyor.

Hesabım ****************@gmail.com** adresine kayıtlı ve kullanıcı ID’m 81766578’dir. Yaşadığım bu sorun 1 gündür devam ediyor. Hiçbir kural ihlalinde bulunmadığım, hile veya benzeri bir durum olmadığı halde hem paramı çekemiyorum hem de nedenini öğrenemiyorum.

Destek kısmından defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, e‑posta yoluyla da durumu ilettim ancak oradan da cevap verilmedi. Hem hesabımdaki 130 dolar bakiyeme erişememem hem de muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabımın incelenerek sebepsiz yere reddedilen para çekme taleplerimin onaylanmasını ve 130 dolarlık bakiyemin tarafıma ödenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.