Uçuş İptali Ve 12 Saatlik Bekleyişte Yetersiz Konaklama Ve Bilgi Eksikliği

16.01.2026 tarihinde Freebird Havayolları’nın FH9026 sefer sayılı Cidde – Van uçuşu için saat 05.30’da kalkacak uçağımız vardı. Varış saatine yaklaşık bir saat kala uçağın arızalı olduğu ve uçuşun gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi; uçak hiç inmeden iptal edildi ve biz Cidde Havalimanı’nda yaklaşık 12 saat boyunca bekletildik.

Uzun süren bu bekleyişin ardından yaklaşık 170 kişilik kafile, son derece yetersiz, düzensiz ve hijyen açısından da sorunlu otellere, adeta mülteci gibi dağınık şekilde yerleştirildi. Bu süreçte hem havalimanında hem otelde uzun süre aç ve susuz bırakıldık; temel ihtiyaçlarımız dahi karşılanmadı. Şu an itibarıyla saat 22.26 olmasına rağmen hâlâ otelde belirsiz şekilde bekletiliyoruz ve kafiledeki birçok yolcu, özellikle yaşlılar, çocuklar ve hassas bünyeye sahip kişiler bu süreçte ciddi anlamda yıprandı; hastalananlar da oldu.

Bu süre boyunca hiçbir yetkili yanımıza gelerek net ve doyurucu bir açıklama yapmadı, doğrudan bize bilgi verilmedi. Sadece, uçuşun mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirileceği, ilgili ekiplerin çalıştığı ve planlama yapıldığında bilginin acente ve grup yetkilileriyle paylaşılacağı yönünde genel ve belirsiz bir mesaj iletildi. Ancak saatlerdir ne uçuş saati, ne net bir plan, ne de haklarımızla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyet, uzun süreli bekleyiş, sağlıksız ve düzensiz konaklama koşulları, bilgi verilmemesi ve süreç yönetimindeki sorumsuzluk nedeniyle, ilgili mevzuat ve yolcu hakları çerçevesinde iptal edilen uçuşa ilişkin yasal tazminat hakkımızın tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.