Uçuş Gecikmesi, Yetersiz Destek Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Tazminat Talebi

29 Aralık 2025 tarihli umre yolculuğumuzda İzmir Menderes Havalimanı’ndan Freebird Havayolları ile Medine’ye uçtuk, 4 gün Medine’de konakladıktan sonra otobüsle Mekke’ye geçtik. Bu yolculuğu Tek Koza Eyra Turizm aracılığıyla aldık ve dönüş yolculuğumuz 17 Ocak 2026 tarihinde Cidde Havalimanı’ndan İzmir’e olacak şekilde planlanmıştı.

Dönüş günü Cidde Havalimanı’nda uçağımızın rötar yaptığı ve uçakta arıza olduğu söylendi, bizi önce otelde ve mescitte uzun süre beklettiler. Bu bekleme süreci 5–6 saat kadar sürdü, bu esnada otelden çıkışımızın yapılmaması istendi. Ardından bizi havalimanına götürdüler, orada da tekrar beklememiz söylendi ve havalimanının mescidinde yaklaşık 9–10 saat kadar oturmak zorunda kaldık. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir kalkış saati verildi; sadece iki saatte bir kalkışın gerçekleşeceği söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadı ve toplamda çok uzun bir gecikme yaşadık.

Ayrıca dönüşte elimizde sadece gidiş biletimiz bulundu, dönüş yolculuğuna ait biletlerimiz tarafımıza verilmedi. Bu nedenle yaşadığımız gecikme ve süreçle ilgili resmi bir belgeye de sahip olamadık. Bu süre zarfında havalimanında kendi imkanlarımızla yeme‑içme için harcama yapmak zorunda kaldık, herhangi bir ikram veya destek sağlanmadı. Uzun bekleme, yorgunluk ve uygun koşulların olmaması sebebiyle dönüşte ciddi şekilde hastalandık ve bu yolculuk bizim için hem manevi olarak hem de sağlık açısından son derece yıpratıcı oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetlere rağmen ne havayolu ne de tur acentesi tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığımız uzun rötar, uygun olmayan bekleme koşulları, kendi cebimizden yaptığımız harcamalar, dönüş biletlerimizin tarafımıza verilmemesi ve sonrasında yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum.