Frc Mahrem Ürün Gönderimi Olmadı

"Frc" adlı markadan satılan yağlardan bir adet sipariş verdim. Ancak siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderimi yapılmamıştır. Sipariş sürecinden sonra sadece "dönüş yapılacak" denilmekte, fakat hiçbir geri dönüş sağlanmamaktadır. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, sorularıma yanıt alamıyorum.

Ürünün ulaştırılmaması bir yana, para iadesi de yapılmamakta. Bir işletmeden beklenen sorumluluk, müşteriyle sağlıklı iletişim kurmak ve sipariş sürecini şeffaf bir şekilde yönetmektir. Fakat yaşanan bu süreçte ilginin sıfır olduğunu, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.