Aldığım Şarj Aleti Haftalardır Kargolanmadı

Fotec firmasından 09.07.2025 tarihinde aldığım 22 kW şarj aleti halen elime ulaşmadı. Özellikle telefonla arayıp stok bilgisi aldım, var dediler. İnternette şikayet var, 2 ayda kargolanmamış başka bir müşterinin olduğunu söylediğimde, o zaman yurt dışında tedarik sorunu vardı, sipariş verin 1 haftaya kalmaz kargolarız dediler. Ancak halen kargoya verilen bir ürün yok. Şirketim adına faturası kesildi ama kargo halen verilmedi. Artık yasal yollarla tedarik etmeye çalışacağım ya da ücret iadesi talep ediyorum. Her aradığımda 'Haftaya kargolayacağız, sizi öne alacağız.' diyerek beklettiler. Ürün varsa kargolarsınız, yoksa müşteriyi neden bekletiyorsunuz? Dürüstçe 'Elimizde yok, teslim süresi şu kadar.' deseniz daha iyi olurdu.