Yeni Fossil Saatimin Pil Sorunu Ve Garanti Çözümü Talebi

Fossil marka fbq3802 model saati İstanbul Üsküdar’daki Nevçarşı Saat firmasından 2025 yılının üçüncü ayında satın aldım. Daha önce kullandığım hiçbir saatimde pil kaynaklı bir problem yaşamamışken, neredeyse hiç kullanmadığım bu saatin çok kısa sürede sorun çıkarması beni rahatsız etti. Toplamda sadece iki kez taktığım bu saati, Antalya’ya geldiğimde tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını ve pilinin bitmiş olduğunu fark ettim.

Yaklaşık bir aydır Antalya’dayım ve bu süre içinde saat evde duruyordu, neredeyse hiç kullanılmadı. Bu kadar az kullanılan ve yeni sayılabilecek bir saatin bu kadar kısa sürede pilinin bitmesi ya da teknik bir problem yaşaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bu nedenle saatin servise gitme ihtimali, kargo sürecinde ya da serviste zarar görme, çizilme riski beni ayrıca endişelendiriyor. Saatimin 01.03.2025 başlangıç ve 01.03.2027 bitiş tarihli garanti kapsamında olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Firmadan bu durumu ivedilikle çözmelerini, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda beni net ve açık şekilde bilgilendirmelerini talep ediyorum. Saatimin pili değişecekse, bunun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve hızlı şekilde yapılmasını istiyorum. İnceleme sonucunda saatte bir arıza tespit edilirse, aynı marka ve modelde yeni bir saatin tarafıma verilmesini bekliyorum. Saatimin servise gönderilmesi gerekiyorsa, süreç boyunca ürüne hiçbir şekilde zarar gelmemesini, çizilmemesini ve bana teslim edildiği gibi yeni durumda kalmasını özellikle rica ediyorum.