Geçmiş İade Nedeniyle Satış Engeli Koyulması Haksızlığı

Forx5 adlı zayıflama kahvesi satan firmadan 15.06.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden yeni bir ürün siparişi vermek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, 2020 yılında bir ürünü iade ettiğim için artık bana satış yapamayacaklarını, sistemlerinde bu şekilde bir kayıt bulunduğunu belirtti.

Aradan yaklaşık altı yıl geçmiş olmasına rağmen, yalnızca geçmişte yaptığım bir iade sebebiyle bugün hâlâ alışveriş yapmamın engellenmesini haksız ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Ürünü iade etmek o dönem yasal ve doğal bir hakkımdı ve bu nedenle yıllar sonra “satış yapmama” şeklinde bir yaptırımla karşılaşmayı asla beklemiyordum.

Firmadan beklentim, hakkımda konulan bu satış engelinin tamamen kaldırılması, tekrar sorunsuz bir şekilde sipariş verebilecek hâle getirilmem ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile kırgınlık için tarafıma yazılı bir özür iletilmesidir. Bu haksız uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.