Yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda aşırı derecede renk atma, kısalma ve daralma sorunları yaşadım. Hatta sağlık sorunu nedeniyle kilo vermeme rağmen pantolon hâlâ çok dar ve kısa olduğu için artık rahatça giyemiyorum.
Ürünü bu sebeplerle iki kez garantiye/incelemeye verdim ancak her iki başvurumda da red cevabı aldım. Mağazada işlemin dijital olarak yapıldığı, bu yüzden ayrıca bir fiş veya form verilmeyeceği söylendi ve bana sadece otomatik mesajla red bilgisi iletildi, detaylı bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Üründe bariz bir deformasyon olmasına rağmen iki kez olumsuz dönüş yapılması beni gerçekten yordu ve mağdur hissettiriyor.
Artık defalarca uğraşmaktan gerçekten sıkıldım. Mavi’den, sorunlu olan bu kot pantolon için incelemenin tekrar yapılmasını ve hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan ürünün bire bir değişimini açıkça talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar