Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğalgaz Bağlantısı İçin Haftalardır Ulaşılamayan Firma Ve Artan Mağduriyet

profile
05 Kasım 2025 19:44
481
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözülmesinde yardımcı olan tüm ekipmana teşekkür ederim”

Fortes firmasına, Pınarbaşı Mahallesi 6009 Sokak No: 9 ve 9/1 Özaktürk Apartmanı, 2 ve 3 numaralı daireler, Göksun/Kahramanmaraş adresindeki binamız ve dairelerimiz için doğalgaz tesisatı yaptırdık. Tüm işlemler tamamlandıktan ve 125.400 TL nakit ödeme yaptıktan sonra bağlantı için başvuru yaptık, ancak haftalardır firmaya ulaşamıyoruz. Telefonlarımız sürekli meşgule atılıyor, e-posta ve diğer iletişim yollarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Aynı sorunu yalnızca biz değil, Göksun ilçesindeki birçok ev ve apartman da yaşıyor. Elimizde sözleşme ve ilgili belgeler mevcut olmasına rağmen bağlantı işlemi bir türlü gerçekleşmiyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Fortes’ten beklentimiz, doğalgaz bağlantımızın bir an önce yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.

dogalgaz-baglantisi-icin-haftalardir-ulasilamayan-firma-ve-artan-magduriyet-2.jpg
dogalgaz-baglantisi-icin-haftalardir-ulasilamayan-firma-ve-artan-magduriyet-1.jpg

Gelişme
Gelişme

27 Kasım 2025 21:54

30.05.2024 tarihinde Göksun / Kahramanmaraş’taki işimiz için Fortes firması ile sözleşme yaptık ve bu kapsamda toplam 125.500 TL ödeme yaptık. Sözleşmeye göre metraj hesabı yapılarak düşüm yapılacak, kalan tutar ise bize iade edilecekti. Ancak irsaliye kesilmesine rağmen fatura bir türlü kesilmedi.

Defalarca kez hem Fortes firmasıyla hem de Mahmut Bey ile görüştük, her seferinde konu ertelendi. Gaz açılınca fatura kesileceği söylendi fakat buna rağmen şu ana kadar ne kalan metraj tutarı tarafımıza iade edildi ne de kombi faturası kesildi. Bu nedenle Alarko kombi servisi tarafında herhangi bir kayıt oluşmadı ve kombi hâlâ faaliyete geçirilemedi.

Kalan metraj bedelinin tarafıma iade edilmesini, kombi faturamın kesilerek Alarko servisi üzerinde kaydımın oluşturulmasını ve kombinin en kısa sürede faaliyete geçirilmesini talep ediyorum.

06 Kasım 2025 08:17 (Şikayetten 12 saat sonra)

Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Abdullah
Abdullah
17 Kasım 2025 16:58

Sorun çözüldü

Abdullah
Abdullah
27 Kasım 2025 21:58

Proje çözüldü ancak bu seferde firmada kayıtlı Alarko kombi faturasının kesilip kayıt oluşması gerekiyor ki Alarko kombi servisi gelip bağlayıp çalıştırıp garanti anlaşmasını imzalaması gerek. Şimdi sistem yok diye bu seferde yine ayrı bir sıkıntı çıkarıyorlar

28 Kasım 2025 08:46

Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Abdullah
Abdullah
02 Aralık 2025 19:40

Sorun çözülmesinde yardımcı olan tüm ekipmana teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Kasım 2023 17:19
2.133
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Şubat 2025 16:23
598
"Bursa şubesi Büşra bayram hanıma sonsuz teşekkür ediyoruz her şey sayesinde çözülüp gazlar bağlandı"
Benzer Şikayet Yaz